Querschnitts-Dienst, Plattform-Dienst

Strom, Wasser und Heizung baut niemand je Zimmer neu. Genau so sind die Querschnitts-Dienste gedacht: Fähigkeiten im Fundament, die kein Fachmodul doppelt bauen darf. Dreizehn davon führt die Doku als eigene Plattform-Seiten, darunter Rollen und Rechte, die Suche, die Dateiablage, die Automations-Engine, die Kommunikation, Nachvollziehbarkeit und Datenschutz, die Mehrmarkenfähigkeit und die KI-Plattform.

Die Suche ist das anschaulichste Beispiel. Ein Index über alles statt einer Suche je Modul: Der Kern liefert Kunden und Vorgänge, jedes Modul meldet seine eigenen Treffertypen an. Der Rechte-Schnitt liegt im Index selbst, nicht in der Anzeige. Ein Treffer, den du nicht sehen darfst, entsteht gar nicht erst, denn sonst verriete schon die Trefferzahl, dass es da etwas gibt. Der Index folgt den Daten beim Speichern, es gibt also keinen nächtlichen Lauf, auf den man warten müsste. Und ein abgeschaltetes Modul liefert nichts, es erscheint auch nicht als leerer Treffertyp.

Buchbar sind diese Dienste nicht, und das ist keine Preisfrage, sondern Architektur. Sie liegen im Kern, nicht in einem Modul. Ein Rechtesystem, das man dazubuchen kann, ist kein Rechtesystem. Konsequent bis ins Detail: Die Suche hat gar kein eigenes Recht, geprüft wird an den Daten, die sie findet.

Umsonst bekommt ein Modul den Dienst trotzdem nicht. Es reicht seine Daten über einen Vertrag hinein und bekommt dafür die ganze Mechanik: durchsuchbare Inhalte über den Such-Vertrag, eigene Rechte über den Rechte-Vertrag, dazu eigene Felder, Nummernkreise, Kennzahlen, Papierkorb-Ziele und den Beitrag zu Auskunft und Löschung, jeweils über ihren. Deshalb hängen heute rund 70 Module an denselben Diensten, ohne dass die Qualität auseinanderläuft.

Die Kehrseite ist ein Fehler, der nicht laut wird. Vergisst ein Modul einen Vertrag, bricht nichts ab, es fehlt nur etwas. Das teuerste Beispiel steht in unseren eigenen Plugin-Richtlinien: Eine neue Spalte mit Personenbezug ohne Beitrag zu Auskunft und Löschung bleibt nach einer vollzogenen Löschung einfach stehen. Kein Fehler, keine Warnung, nur Daten, die weg sein müssten. Genau deshalb endet die Richtlinie mit einer Abnahme-Liste von vierzehn Punkten, die diese stillen Fälle einzeln abfragt.

Eine Grenze noch, weil sie oft überrascht: Der Index ist keine Auswertung. Er findet Datensätze, Zahlen und Summen liefert das Berichtswesen. Dass zwei Kollegen bei derselben Suche unterschiedlich viele Treffer sehen, ist aus demselben Grund kein Defekt, sondern das erwartete Verhalten unterschiedlicher Rechte.