Zum Inhalt springen
Octibiz
Demo

Durchsucht Website und Dokumentation gemeinsam. Enter zeigt alle Treffer, Esc schließt.

Founding-Partner werden

IT-Dienstleister

Tickets, Verträge und Zeit endlich in einem System.

Dein Alltag besteht aus Tickets, Wartungsverträgen und erfassten Stunden, und heute leben die drei in getrennten Systemen. In Octibiz zieht die Störungsmail beim Eingang den Wartungsvertrag des Kunden: Dessen SLA gilt automatisch, der Kontingent-Rest steht am Ticket, und jede gebuchte Minute zählt live dagegen. Ob eine Leistung gedeckt ist, klärt sich beim Buchen, nicht beim Rechnungsschreiben. Die Lizenzen und Abos, die du an deine Kunden verkaufst, verwaltest du im selben System wie Angebot und Abrechnung. Und den SLA-Nachweis für das Quartalsgespräch liefert der Support-Report, nicht eine Excel-Bastelei am Wochenende.

Demo ansehen, 30 Minuten Was kostet dich dein heutiger Stack

Hosting in Deutschland DSGVO als Produktfunktion Wir laufen selbst darauf

Support-Tickets mit Status, Priorität und Zuständigkeit

Auf einen Blick

  • Tickets, Wartungsverträge und Zeiterfassung in einem Datenmodell: das Ticket kennt Vertrag, SLA und Kontingent
  • Für IT-Dienstleister und Managed-Service-Provider mit SLA-Zusagen und Kontingent-Verträgen
  • SLA-Nachweis aus dem Support-Report statt aus Excel, Eskalationen protokolliert
  • Preis nach Betriebsgröße, keine Nutzerlizenzen
  • Hosting in Deutschland oder Self-Hosted; AVV-Muster und TOMs liegen im Trust-Center zum Download
  • Preis: 8.388 € netto im Jahr für einen Betrieb bis 25 Mitarbeitende, ohne Nutzerlizenzen

Kommt dir das bekannt vor

Das Ticket liegt im Helpdesk, der Wartungsvertrag im Ordner, die Stunde im Zeittool

Drei Systeme für einen Vorgang.

Ob eine Leistung vom Vertrag gedeckt ist, klärt sich beim Schreiben der Rechnung, nicht davor

Lizenzen und Geräte der Kunden stehen in einer Liste, die zuletzt vor einem Jahr jemand gepflegt hat

So läuft das in Octibiz

  1. 1

    Die Störungsmail wird zum Ticket und zieht den Wartungsvertrag des Kunden: Dessen SLA gilt, der Kontingent-Rest steht am Ticket.

  2. 2

    Die erfasste Stunde bucht live gegen das Kontingent; Warnungen kommen, bevor es überschritten ist, und ohne Vertrag läuft die Zeit als abrechenbare Zusatzleistung.

  3. 3

    Die SLA-Uhr rechnet über Geschäftszeiten und Feiertage; Eskalationen werden protokolliert und sind nachweisbar.

  4. 4

    Den Nachweis für das Quartalsgespräch liefert der Support-Report mit Erstreaktionszeiten und SLA-Lage, statt dass jemand ihn in Excel baut.

Die Kette, die bei IT-Dienstleistern zählt

Jeder Schritt kennt den vorherigen. Die hellen Schritte sind der Einstieg, die blasseren zeigen, wohin es wächst.

  1. Ticketsystem und Support
  2. Verträge und Retainer
  3. Zeiterfassung
  4. Projektmanagement
  5. Interne Assets und Lizenzen
  6. Produkt- und Lizenzverwaltung
  7. Abrechnung

Ein Datenmodell. Keine Doppelerfassung.

Der Einstieg

Womit du anfängst

Diese Module lösen in diesem Geschäft zuerst ein Problem. Der Rest kommt dazu, wenn er gebraucht wird.

Ticketsystem und Support

Mail-Eingang, SLA, Zufriedenheit, Teams

Mehr dazu

Verträge und Retainer

Kontingente, Fristen, Verlängerungen

Mehr dazu

Zeiterfassung

Timer, Freigaben, abrechenbare Stunden

Mehr dazu

Was du bei uns zahlst

Vorausgewählt ist das Grundpaket. Die Handels-Module brauchst du nur, wenn du physische Ware bewegst.

Wie viele Leute arbeiten bei euch?
Zahlweise
Betrieb

Die Lizenzsumme ist in beiden Zweigen gleich, dazu kommt nur der Betrieb deiner Instanz.

Octibiz

Grundpaket

Alles, was ein Betrieb braucht. In einem System.

Jeder Betrieb. Agenturen, Beratungen, IT-Dienstleister, Kanzleien, Planungsbüros, Handwerk, Handel.

  • Plattform-Basis
  • Vertrieb und CRM
  • Marketing und Inhalte
  • Projekte und Zeit
  • Angebote und Verträge
  • Service und Wissen
  • Personal und Backoffice
  • Faktura und Abrechnung
  • Banking und Buchhaltung
  • International und Kredit
  • Artikel und Aufträge
  • Web und Website
  • Integrations-Hub
  • Affiliate und Provisionen
  • Produkt- und Lizenzverwaltung
  • Fremdleistung und Beschaffung

Im ersten Jahr als Founding-Partner

4.194 €

netto im Jahr, das sind 350 € im Monat. Regulär 8.388 € im Jahr, danach Preis-Lock auf deine Konditionen.

Für den ganzen Betrieb, nicht je Nutzer. Ein neuer Kollege kostet innerhalb deiner Größenstufe nichts extra.

Founding-Partner werden
Bewegst du physische Ware?

Lager, Versand, Marktplätze und Kasse rechnen wir nach deiner Auftragsmenge ab, nicht nach der Mitarbeiterzahl. Ein Vierpersonenbetrieb mit 80.000 Bestellungen zahlt dort mehr als eine Beratung mit vierzig Leuten. Alles andere bleibt vom Grundpaket gedeckt.

Alle Preise sind netto und gelten je Jahr, für den ganzen Betrieb statt je Nutzer. Als Founding-Partner zahlst du zwölf Monate 50 Prozent weniger und behältst den Preis danach. Alle Stufen und die übrigen Module stehen auf der Preisseite.

Wir laufen selbst darauf

Wir haben HubSpot und awork abgeschaltet, nicht ergänzt.

Octibiz löst bei uns HubSpot als Ticketsystem und awork als Projekt- und Zeiterfassung ab.

Das spart uns rund 386 Euro im Monat, also etwa 4.600 Euro im Jahr.

Wir sind eine Agentur, kein Systemhaus. Aber Tickets, Verträge, Zeiterfassung und Abrechnung, die du hier siehst, sind dieselben Module, über die unser eigener Support und unsere eigenen Rechnungen laufen.

Preise und Betriebsgrößen ansehen
Abgelöste Abos
HubSpot und awork
Ersparnis im Monat
386 €
Im Einsatz seit
Tag eins, mit echten Kunden und Rechnungen

Gegen wen wir hier antreten

Die Vergleiche, die in diesem Geschäft zählen

Kommst du von einem PSA-Werkzeug wie TANSS, Autotask, ConnectWise oder HaloPSA? Dann kennst du Ticket, Vertrag und Zeit in einem System bereits. Octibiz legt CRM, Angebote, Faktura und die Verwaltung deiner Kundenlizenzen in dasselbe Datenmodell dazu. Was wir bewusst nicht bauen, ist ein RMM: Monitoring und Fernwartung bleiben dein Spezialwerkzeug. Die Gegenüberstellungen hier stammen aus der Dienstleistungswelt.

Octibiz und MOCO

Für Zeit, Projekt und Rechnung ist MOCO gut. Kommen Support, Verträge und Wissen dazu, kaufst du drei Werkzeuge nach.

Mehr dazu

Octibiz und Scoro

Scoro kann Projekt-Controlling sehr gut. Support, Selbstbetrieb und deutsche Buchhaltung kann es nicht.

Mehr dazu

Octibiz und HubSpot-Stack

Fünf gute Werkzeuge ergeben kein gutes System. Sie ergeben fünf Rechnungen und vier Schnittstellen, die jemand pflegen muss.

Mehr dazu

Häufige Fragen von IT-Dienstleistern

Was kostet Octibiz für IT-Dienstleister?

Für einen Betrieb bis 25 Mitarbeitende sind das 8.388 € netto im Jahr. Das Grundpaket reicht hier, die Handels-Module brauchst du nur, wenn du physische Ware bewegst. Nutzerlizenzen gibt es nicht: Die Mitarbeiterzahl regelt nur die Größenstufe, ein neuer Kollege kostet innerhalb der Stufe nichts extra.

Preise und Betriebsgrößen ansehen
Womit fangen wir an?

Mit Ticketsystem und Support, Verträge und Retainer, Zeiterfassung. Das ist der Einstieg, der in diesem Geschäft am schnellsten wirkt. Der Rest kommt dazu, wenn er gebraucht wird, ohne neuen Vertrag und ohne Migration.

Wie lange dauert der Umstieg?

Unser eigener Umzug hat unter zwei Wochen gedauert. Ob das bei dir auch reicht, sagen wir dir nach dem Blick auf deine Daten. Im Guided Setup für 1.500 € machen wir Workshop, Einrichtung, eine Schulung und begleiten den Import.

Preise und Betriebsgrößen ansehen
Liegen unsere Daten in Deutschland?

Ja, oder auf eurem eigenen Server. In der betreuten Hosting-Umgebung betreiben wir für jeden Kunden eine eigene Instanz mit eigener Datenbank in Deutschland. Geteilte Datenbanken gibt es nicht.

Wo deine Daten liegen
Wie tief greift die KI ins System?

Sie erreicht 2.168 API-Operationen und damit praktisch das ganze System, auf demselben Weg wie ein Mensch an der Oberfläche. Rechteprüfung, Marken-Grenze und Prüfprotokoll gelten für die KI unverändert.

KI und MCP im Detail
Unsere Kunden fragen nach Zertifikaten. Was können wir vorlegen?

Das Trust-Center liefert AVV-Muster, TOMs und Hosting-Angaben als Download, ohne dass du bei uns nachfragen musst, dazu das Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter und einen vorausgefüllten Vergabefragebogen. Zertifikate wie ISO 27001 hat Octibiz noch keine, und wir behaupten auch nichts anderes. Wenn dein Kunde ein Zertifikat als Ausschlusskriterium führt, sagen wir dir das lieber vorher.

Zum Trust-Center
Ersetzt Octibiz unser RMM oder Monitoring?

Nein, bewusst nicht. Octibiz bündelt Tickets, Verträge, Zeiten, Kundenlizenzen und Abrechnung, also die Service- und die kaufmännische Seite deines Geschäfts. Monitoring und Fernwartung bleiben dein Spezialwerkzeug; was dort auffällt, erfasst du in Sekunden als Ticket oder legst es über die offene API an.

Was kann Octibiz für IT-Dienstleister nicht?

Automatische Nutzerbereitstellung über SCIM ist offen. Anmeldung über Entra, Okta und Auth0 läuft, das Anlegen und Sperren von Konten noch nicht automatisch.

Tickets, Verträge und Zeit endlich in einem System.

Octibiz ist in der Beta. 15 Founding-Partner bekommen zwölf Monate 50 Prozent Nachlass, behalten den Preis danach und steuern die Roadmap mit. Im Erstgespräch schauen wir uns deinen heutigen Werkzeugkasten an und sagen dir ehrlich, ob Octibiz dein Problem löst. Wenn nicht, endet es dort.

Founding-Partner werden Demo am echten System buchen