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Octibiz
Demo

Durchsucht Website und Dokumentation gemeinsam. Enter zeigt alle Treffer, Esc schließt.

Founding-Partner werden

IT-Dienstleister

Tickets, Verträge und Zeit endlich in einem System.

Dein Alltag besteht aus Tickets, Wartungsverträgen und erfassten Stunden, und heute leben die drei in getrennten Systemen. In Octibiz zieht die Störungsmail beim Eingang den Wartungsvertrag des Kunden: Dessen SLA gilt automatisch, der Kontingent-Rest steht am Ticket, und jede gebuchte Minute zählt live dagegen. Ob eine Leistung gedeckt ist, klärt sich beim Buchen, nicht beim Rechnungsschreiben. Die Lizenzen und Abos, die du an deine Kunden verkaufst, verwaltest du im selben System wie Angebot und Abrechnung. Und den SLA-Nachweis für das Quartalsgespräch liefert der Support-Report, nicht eine Excel-Bastelei am Wochenende.

Demo ansehen, 30 Minuten Was kostet dich dein heutiger Stack

Eigener Server oder Betrieb in Deutschland DSGVO als Produktfunktion Wir laufen selbst darauf

Support-Tickets mit Status, Priorität und Zuständigkeit

Auf einen Blick

Kommt dir das bekannt vor

Das Ticket liegt im Helpdesk, der Wartungsvertrag im Ordner, die Stunde im Zeittool

Drei Systeme für einen Vorgang.

Ob eine Leistung vom Vertrag gedeckt ist, klärt sich beim Schreiben der Rechnung, nicht davor

Lizenzen und Geräte der Kunden stehen in einer Liste, die zuletzt vor einem Jahr jemand gepflegt hat

So läuft das in Octibiz

  1. 1

    Die Störungsmail wird zum Ticket und zieht den Wartungsvertrag des Kunden: Dessen SLA gilt, der Kontingent-Rest steht am Ticket.

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    Die erfasste Stunde bucht live gegen das Kontingent; Warnungen kommen, bevor es überschritten ist, und ohne Vertrag läuft die Zeit als abrechenbare Zusatzleistung.

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    Die SLA-Uhr rechnet über Geschäftszeiten und Feiertage; Eskalationen werden protokolliert und sind nachweisbar.

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    Den Nachweis für das Quartalsgespräch liefert der Support-Report mit Erstreaktionszeiten und SLA-Lage, statt dass jemand ihn in Excel baut.

Die Kette, die bei IT-Dienstleistern zählt

Jeder Schritt kennt den vorherigen. Die hellen Schritte sind der Einstieg, die blasseren zeigen, wohin es wächst.

  1. Ticketsystem und Support
  2. Verträge und Retainer
  3. Zeiterfassung
  4. Projektmanagement
  5. Interne Assets und Lizenzen
  6. Produkt- und Lizenzverwaltung
  7. Abrechnung

Ein Datenmodell. Keine Doppelerfassung.

Der Einstieg

Womit du anfängst

Diese Module lösen in diesem Geschäft zuerst ein Problem. Der Rest kommt dazu, wenn er gebraucht wird.

Ticketsystem und Support

Mail-Eingang, SLA, Zufriedenheit, Teams

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Verträge und Retainer

Kontingente, Fristen, Verlängerungen

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Zeiterfassung

Timer, Freigaben, abrechenbare Stunden

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Was du bei uns zahlst

Vorausgewählt ist Octibiz allein. Den Zusatz Handel brauchst du nur, wenn du physische Ware bewegst.

Wie viele Personen arbeiten mit Octibiz?

Gezählt werden die Personen mit Zugang zu Octibiz. Zugänge deiner Kunden zum Kundenportal zählen nicht. Ein KI-Mitarbeiter zählt als halbe Person. Das System zählt selbst und meldet die Zahl beim Lizenzabruf. Du musst nichts angeben. Wächst ihr über eure Stufe, gilt die neue Stufe erst ab der nächsten Verlängerung.

Zahlweise

Monatliche Zahlung kostet rund 20 Prozent mehr, auf die ganze Rechnung. Der Kleinsttarif ist nur jährlich buchbar.

Octibiz

Grundpaket

Alles, was ein Betrieb braucht. In einem System.

Jeder Betrieb. Agenturen, Beratungen, IT-Dienstleister, Kanzleien, Planungsbüros, Handwerk, Handel.

  • Plattform-Basis
  • Vertrieb und CRM
  • Marketing und Inhalte
  • Projekte und Zeit
  • Angebote und Verträge
  • Service und Wissen
  • Personal und Backoffice
  • Faktura und Abrechnung
  • Banking und Buchhaltung
  • International und Kredit
  • Artikel und Aufträge
  • Web und Website
  • Integrations-Hub
  • Affiliate und Provisionen
  • Produkt- und Lizenzverwaltung
  • Fremdleistung und Beschaffung

Im ersten Jahr als Founding-Partner

349,50 €

netto im Monat, jährlich bezahlt: 4.194 € im Jahr. Regulär 699 € im Monat, danach mit Preis-Lock.

Für den ganzen Betrieb, nicht je Nutzer. Wer innerhalb deiner Stufe dazukommt, kostet nichts extra.

Founding-Partner werden
Bewegst du physische Ware?

Ein Zusatz für alles rund um Ware: Einkauf, Lager, Versand, Preise, Shops und Marktplätze, Carrier, Fertigung und Kasse. Bezahlt wird nach Aufträgen im Monat, Kassenbons zählen nicht mit. Ein Betrieb mit vier Personen und vielen Bestellungen zahlt dort mehr als eine Beratung mit vierzig Leuten. Alles andere bleibt in Octibiz.

Wo läuft Octibiz?

Den Betrieb durch uns gibt es bis 12 Personen. Ab der Stufe bis 18 Personen läuft Octibiz auf einem eigenen Server bei Profihost.

Du betreibst Octibiz auf deinem eigenen Server oder bei einem Hoster deiner Wahl. Deine Daten verlassen deinen Server nicht, auch nicht zu uns. Updates kommen per Klick.

Lizenz, sonst nichts. Einrichtung auf Wunsch: einmalig 2.500 bis 5.000 Euro. Dein Server, dein Speicher. Kein Kontingent von uns.

Deine Zahl

Octibiz nach euren Personen, dazu der Zusatz Handel, wenn ihr Ware bewegt, und der Betrieb, wenn wir ihn übernehmen. Die beiden Leitern werden nicht gegeneinander gerechnet.

Lizenz:
699 € , als Founding-Partner 349,50 €

Im ersten Jahr als Founding-Partner

349,50 €

netto im Monat, jährlich bezahlt: 4.194 € im Jahr. Regulär 699 € im Monat, ab dem zweiten Jahr mit Preis-Lock.

Founding-Partner bekommen alle Module zum halben Preis, auch den Zusatz Handel. Der Betrieb durch uns, Einrichtung, Umzug und die Inbetriebnahme von Anbindungen kosten den vollen Preis, auch für Founding-Partner.

Alle Preise sind netto, für den ganzen Betrieb statt je Nutzer. Sie sind ein Arbeitsstand, den wir in der Beta mit den ersten Partnern prüfen. Als Founding-Partner zahlst du zwölf Monate 50 Prozent weniger Lizenz und behältst den Preis danach. Alle Stufen stehen auf der Preisseite.

Wir ziehen selbst um

Wir ziehen unser eigenes Geschäft zuerst um. Dann deins.

Octibiz löst bei uns HubSpot als Ticketsystem und awork als Projekt- und Zeiterfassung ab. Die Umstellung laeuft, abgeschlossen ist sie nicht.

Ist sie durch, spart das rund 386 Euro im Monat, also etwa 4.600 Euro im Jahr.

Wir sind eine Agentur, kein Systemhaus. Aber Tickets, Verträge, Zeiterfassung und Abrechnung, die du hier siehst, sind dieselben Module, auf die wir unseren eigenen Support und unsere Rechnungen gerade umstellen.

Preise und Betriebsgrößen ansehen
Was abgelöst wird
HubSpot und awork
Ersparnis danach, im Monat
386 €
Stand des Umzugs
läuft, noch nicht fertig

Gegen wen wir hier antreten

Die Vergleiche, die in diesem Geschäft zählen

Kommst du von einem PSA-Werkzeug wie TANSS, Autotask, ConnectWise oder HaloPSA? Dann kennst du Ticket, Vertrag und Zeit in einem System bereits. Octibiz legt CRM, Angebote, Faktura und die Verwaltung deiner Kundenlizenzen in dasselbe Datenmodell dazu. Was wir bewusst nicht bauen, ist ein RMM: Monitoring und Fernwartung bleiben dein Spezialwerkzeug. Die Gegenüberstellungen hier stammen aus der Dienstleistungswelt.

Octibiz und MOCO

Für Zeit, Projekt und Rechnung ist MOCO gut. Kommen Support, Verträge und Wissen dazu, kaufst du drei Werkzeuge nach.

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Octibiz und Scoro

Scoro kann Projekt-Controlling sehr gut. Support, Selbstbetrieb und deutsche Buchhaltung kann es nicht.

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Octibiz und HubSpot-Stack

Fünf gute Werkzeuge ergeben kein gutes System. Sie ergeben fünf Rechnungen und vier Schnittstellen, die jemand pflegen muss.

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Häufige Fragen von IT-Dienstleistern

Was kostet Octibiz für IT-Dienstleister?

Für einen Betrieb bis 25 Personen sind das 699 € netto im Monat, jährlich bezahlt 8.388 € im Jahr, auf deinem eigenen Server. Octibiz reicht hier, den Zusatz Handel brauchst du nur, wenn du physische Ware bewegst. Nutzerlizenzen gibt es nicht: Die Zahl der Personen regelt nur die Größenstufe, wer innerhalb der Stufe dazukommt, kostet nichts extra.

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Womit fangen wir an?

Mit Ticketsystem und Support, Verträge und Retainer, Zeiterfassung. Das ist der Einstieg, der in diesem Geschäft am schnellsten wirkt. Der Rest kommt dazu, wenn er gebraucht wird, ohne neuen Vertrag und ohne Migration.

Wie lange dauert der Umstieg?

Der Einstieg ist kurz: Ein Assistent führt dich in höchstens sieben Schritten vom ersten Login bis zum versendeten Angebot. Wie lange der Umzug deiner Daten dauert, sagen wir dir nach dem Blick auf sie. Bei der Einrichtung durch uns für 1.500 € machen wir Workshop, Einrichtung, eine Schulung und begleiten den Import.

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Liegen unsere Daten in Deutschland?

Auf eurem eigenen Server liegen sie bei euch, das ist unser Hauptweg. Lasst ihr Octibiz von uns betreiben, das geht bis 12 Personen, bekommt jeder Kunde eine eigene Instanz mit eigener Datenbank in Deutschland. Größere Betriebe bekommen einen eigenen Server bei unserem Hosting-Partner Profihost. Geteilte Datenbanken gibt es nicht.

Wo deine Daten liegen
Wie tief greift die KI ins System?

Sie erreicht 2.752 API-Operationen und damit praktisch das ganze System, auf demselben Weg wie ein Mensch an der Oberfläche. Rechteprüfung, Marken-Grenze und Prüfprotokoll gelten für die KI unverändert.

KI und MCP im Detail
Unsere Kunden fragen nach Zertifikaten. Was können wir vorlegen?

Im Trust-Center stehen das AVV-Muster und die Hosting-Angaben, ohne dass du bei uns nachfragen musst. TOMs, das Verzeichnis der Unterauftragsverarbeiter und einen vorausgefüllten Vergabefragebogen schicken wir dir auf Anfrage. Zertifikate wie ISO 27001 hat Octibiz noch keine, und wir behaupten auch nichts anderes. Wenn dein Kunde ein Zertifikat als Ausschlusskriterium führt, sagen wir dir das lieber vorher.

Zum Trust-Center
Ersetzt Octibiz unser RMM oder Monitoring?

Nein, bewusst nicht. Octibiz bündelt Tickets, Verträge, Zeiten, Kundenlizenzen und Abrechnung, also die Service- und die kaufmännische Seite deines Geschäfts. Monitoring und Fernwartung bleiben dein Spezialwerkzeug; was dort auffällt, erfasst du in Sekunden als Ticket oder legst es über die offene API an.

Was kann Octibiz für IT-Dienstleister nicht?

Automatische Nutzerbereitstellung über SCIM ist offen. Anmeldung über Entra, Okta und Auth0 läuft, das Anlegen und Sperren von Konten noch nicht automatisch.

Tickets, Verträge und Zeit endlich in einem System.

Octibiz ist in der Beta. 15 Founding-Partner bekommen zwölf Monate 50 Prozent Nachlass auf die Lizenz, behalten den Preis danach und steuern die Roadmap mit. Im Erstgespräch schauen wir uns deinen heutigen Werkzeugkasten an und sagen dir ehrlich, ob Octibiz dein Problem löst. Wenn nicht, endet es dort.

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