Mail-Strecken
Diese Seite beschreibt einen Begriff, den es nicht mehr gibt. Eine Strecke IST seit Version 0.6.9 eine Kampagne — es gibt nur noch einen Begriff für Newsletter und Strecke, und der Unterschied ist die Frage „wie startet sie?". Alles Folgende gilt weiter, steht aber vollständig unter „Kampagnen". Diese Seite wird mit dem nächsten großen Sprung entfernt.
Überblick
Eine Kampagne ist ein Versand an alle. Eine Strecke ist etwas anderes: mehrere Mails hintereinander, mit Wartezeiten dazwischen, und ab einem bestimmten Punkt unterschiedlich, je nachdem was der Empfänger getan hat. Wer die erste Mail geöffnet hat, bekommt eine andere zweite als wer sie ignoriert hat.
Unter der Haube ist eine Strecke eine Automation — dieselbe Maschine, die auch alle anderen Abläufe im System fährt. Es gibt kein zweites Regelwerk und keinen zweiten Versandweg. Die Strecken-Ansicht ist eine besondere Brille auf dieselben Schritte; die Experten-Ansicht unter Automationen zeigt sie vollständig.
Kernaufgaben
Strecke anlegen. Name und Beschreibung genügen. Sie startet ausgeschaltet — sonst verschickt sie an eine Zielgruppe, die im Moment des Anlegens noch gar nicht gesetzt ist.
Eintritt festlegen — das ist der wichtigste Schritt. Es gibt drei Wege hinein, und sie sind verschieden schnell:
- Schlagwort. Wird das hinterlegte Schlagwort an einem Kontakt, Interessenten oder Deal
vergeben, ist derjenige sofort in der Strecke. Das ist der Weg, den Umsteiger von Klicktipp oder Quentn erwarten.
- Zielgruppe. Wer in die hinterlegte Zielgruppe fällt, wird aufgenommen — geprüft **einmal
täglich. Eine Zielgruppe ist eine Abfrage, kein Vorgang: sie wird wahr, weil jemand ein Feld tippt, ein Formular abschickt oder ein Import läuft. Einen gemeinsamen Moment dafür gibt es nicht, deshalb wird abgeklappert statt gehorcht. Wer nicht warten will, drückt in der Liste auf „Zielgruppe jetzt abklappern"**.
- Von Hand oder über die Schnittstelle. Einzelne Adressen gezielt eintragen.
Schritte bauen. In der Experten-Ansicht: Mail senden, warten, verzweigen. Die Verzweigung ist das Herz — sie fragt zum Beispiel „hat er die Mail aus Schritt 1 geöffnet?" und schickt Ja und Nein auf verschiedene Wege. Die Strecken-Ansicht zeigt das Ergebnis als Ablauf von oben nach unten, mit sichtbaren Ja- und Nein-Spalten.
Zahlen lesen. An jeder Karte steht, wie viele bis dorthin gekommen sind, wie viele die Mail bekommen, geöffnet und geklickt haben. Erst das macht sichtbar, wo eine Strecke versandet — die reine Schrittliste zeigt nur, was passieren soll.
Einschalten. Der Schalter sitzt an der Automation, nicht an der Hülle: es gibt genau eine Antwort auf „läuft die Strecke?".
Felder im Detail
Eine Strecke ist eine Kampagne mit laufendem Eintritt — die Felder des Kopfes stehen dort: Name, Beschreibung, Eintrittsart, Eintritts-Schlagwort, Zielgruppe, Wiedereintritts-Frist und Austrittsregeln. Was die Strecke ausmacht, sind ihre Schritte, und die liegen an der Automation, nicht an der Kampagne.
Der Strecken-Editor schreibt deshalb genau zwei Felder der Automation:
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Schrittfolge steps | ja | Liste von Schritten | Der Ablauf. Die übergebene Liste ersetzt die bisherige vollständig — wer nur einen Schritt schickte, löschte alle anderen. Jeder Handgriff im Editor (einfügen, entfernen, Wartezeit ändern, Bedingung setzen) schreibt daher den ganzen Ablauf zurück. |
Eingeschaltet active | nein | Ja/Nein | Ob die Strecke läuft. Der Schalter sitzt an der Automation, nicht an der Hülle: es gibt genau eine Antwort auf „läuft die Strecke?". Vor dem Einschalten zeigt eine Prüfliste, was noch fehlt. |
Was in einem Schritt steht
Diese Angaben sind Schlüssel innerhalb von steps, keine eigenen Felder:
| Angabe | Werte / Format | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Schritt-Art | Nachricht, Warten, Bedingung, Aktion | Was an dieser Stelle geschieht. Nachricht sendet, Warten hält an, Bedingung verzweigt, Aktion ändert etwas am Datensatz (Schlagwort setzen, Aufgabe anlegen). |
| Wartezeit | Dauer oder Zeitpunkt | Wie lange bis zum nächsten Schritt. Eine echte Wartezeit, kein Schleifenlauf: Der Teilnehmer steht still, bis sie abgelaufen ist. |
| Bedingung | Bedingungsbaum | Woran verzweigt wird — geöffnet, geklickt, gekauft, Schlagwort gesetzt. Beide Zweige laufen weiter; es gibt keine stille Sackgasse. |
| Nachricht | Betreff, Vorlage, Inhalt | Was gesendet wird; bearbeitet auf einer eigenen Seite. Aufbau wie beim Versandlauf. |
| Aktion | Schlagwort, Aufgabe, Datenfeld | Was im System passiert. So wird aus einer Marketing-Strecke ein Vorgang im Vertrieb, statt nur einer Mail. |
Der Probelauf schickt keine einzige Mail: die Engine läuft durch und zeigt, was passiert wäre.
Nicht auf dieser Seite
Die Strecke schreibt auf dieselbe Automation, die auch die Experten-Ansicht bearbeitet. Deren übrige Felder werden unter Automationen gepflegt und dort erklärt:
| Feld | Wo es gepflegt wird |
|---|---|
name, description, category, conditions, brandId | Automationen — Name, Beschreibung, Einordnung, Vorbedingungen, Marke |
triggerType, triggerEvent, cronExpression, relativeConfig | Automationen — der Auslöser. Bei einer Strecke setzt ihn die Kampagne: das Eintritts-Schlagwort bzw. der tägliche Abgleich der Zielgruppe. |
Einstellungen & Rechte
- Modul
module.marketing. marketing.campaign.manage— Strecken anlegen, bearbeiten, ein- und ausschalten.- Der Versand läuft über denselben Weg wie Kampagnen: Einwilligung und Sperrliste werden **je
Adresse** geprüft, ein Versand-Dienstleister muss eingerichtet sein.
FAQ & Fehlerbilder
Meine Strecke tut nichts. Zwei Ursachen, in dieser Reihenfolge: Sie ist ausgeschaltet, oder sie hat keinen Eintrittsweg. Die Übersicht zeigt beides in eigenen Spalten.
Jemand ist zweimal in der Strecke. Das geht nur, wenn eine Wiedereintritts-Frist gesetzt ist und abgelaufen war. Ohne Frist wird jede Adresse genau einmal aufgenommen — dafür sorgt eine Sperre in der Datenbank, nicht eine Abfrage, die zwei gleichzeitige Läufe beide bestehen könnten.
Abgemeldet — läuft die Strecke weiter? Nein. Eine Abmeldung, ein Bounce oder eine Beschwerde beendet wartende Läufe hart. Das ist nicht einstellbar.
Die Strecke lässt sich nicht als Ablauf anzeigen. Dann enthält sie Rücksprünge oder Sprungziele, die es nicht gibt. Das ist erlaubt, aber nicht als Ablauf darstellbar — ein Bild, das nur meistens stimmt, wäre beim Nachvollziehen einer Versandstrecke schlimmer als keins. Die Experten-Ansicht zeigt sie vollständig.
Ich habe die Zielgruppe geändert, es passiert nichts. Der Abgleich läuft einmal täglich. „Zielgruppe jetzt abklappern" zieht ihn sofort nach und meldet, wie viele tatsächlich neu aufgenommen wurden — „0 von 800" ist die richtige Antwort, wenn alle schon drin sind.