E-Mail-Versand & Vorlagen
Überblick
Hier wird tatsächlich verschickt. Eine E-Mail-Kampagne verbindet Zielgruppe, Vorlage und Absender-Marke — die Marke bestimmt auch Impressum und Fußzeile.
Der Versand läuft über einen Weg. Kampagnen und Automationen benutzen dieselbe Engine, dieselbe Drossel und dieselbe Buchführung; einen zweiten Sendepfad gibt es nicht. Der Versand ist idempotent je Empfänger: eine Adresse, die schon bedient wurde, wird beim erneuten Anstoß übersprungen.
Vorlagen tragen den Inhalt: Merge-Platzhalter in der Form {{ feld }}, Marken-CI und ein Abmeldeblock, der beim Versand garantiert eingefügt wird — samt Abmelde-Kopfzeile im Postfach.
Gebaut werden Vorlagen in einem visuellen Editor aus Bausteinen: Abschnitt, Spalten, Text, Überschrift, Bild, Schaltfläche, Trennlinie, Abstand, soziale Netzwerke, Marken-Kopf und -Fuß. Der Baustein-Baum ist das, was gespeichert wird; das versendete HTML entsteht daraus beim Speichern. Wer lieber HTML schreibt, schaltet die Vorlage auf HTML-Modus um — beides steht nebeneinander, und eine bestehende Vorlage bleibt im HTML-Modus, bis Sie sie selbst umstellen.
Kernaufgaben
Vorlage bauen. Bausteine aus der linken Spalte einsetzen, in der Mitte im echten Rendering sehen, rechts einstellen. Der eingesetzte Baustein landet in dem gerade gewählten Behälter oder direkt dahinter — nicht am Ende. Verschieben, Duplizieren, Entfernen und Rückgängig sitzen im rechten Panel; ein Baustein, der am Rand seiner Spalte nach oben verschoben wird, rutscht eine Ebene heraus, statt dort gefangen zu bleiben.
Farben sind Rollen, keine Farbwerte. Ein Baustein bekommt „Primärfarbe" oder „Text", nicht #0a5. Was daraus wird, entscheidet die Marke — dieselbe Vorlage sieht unter zwei Marken richtig aus, ohne dass jemand sie zweimal pflegt. Eine feste eigene Farbe ist möglich, wo sie wirklich gewollt ist.
Zweisprachig pflegen. Über die Sprachauswahl im Kopf des Editors. Bearbeitet wird jeweils in einer Sprache; die Gestaltung gilt für alle. Nur der Text wird sprachabhängig — eine sprachabhängige Farbe wäre ein zweiter Entwurf, kein zweiter Text.
Prüfen, bevor es rausgeht. Vorschau als Desktop (640 px) und Mobil (360 px), dazu eine Dunkel-Vorschau. Der Testversand schickt die Vorlage an eine Adresse Ihrer Wahl — das ist der einzige verlässliche Weg, weil jedes Postfach anders rendert.
Kampagne anlegen. Betreff, Vorlage, Zielgruppe, Absender-Marke. Optional ein zweiter Betreff für den A/B-Test.
Kampagnen-Inhalte statt Vorlagen-Kopien. Eine Vorlage kann Platzhalter-Bereiche enthalten (Baustein „Inhaltsbereich"). Die Kampagne füllt nur diese Bereiche — der Rahmen bleibt gesperrt. Damit gibt es für einen wöchentlichen Newsletter genau EINE Vorlage statt einer Kopie je Ausgabe, und eine Korrektur am Rahmen wirkt auf alle künftigen Ausgaben. Bearbeitbar sind die Inhalte, solange die Kampagne im Entwurf oder geplant ist; ab dem Versand nicht mehr.
Achtung, bewusst so: Ändern Sie die Vorlage, wirkt das auch auf bereits geplante Kampagnen. Ein Einfrieren gibt es nicht — sonst wäre eine Korrektur am Rahmen wirkungslos, genau wenn sie gebraucht wird.
Versenden. Der Lauf weitet die Zielgruppe zu Empfängern auf und prüft je Adresse Einwilligung und Sperrliste. Verschickt wird gedrosselt und im Hintergrund — bei großen Mengen läuft der Versand weiter, während Sie weiterarbeiten.
Ergebnisse lesen. Zustellungen, Öffnungen, Klicks, Bounces und Beschwerden werden je Empfänger protokolliert und zur Kampagne verdichtet. Grundlage sind eigenes Link-Wrapping und ein Öffnungs-Pixel — die Klickdaten bleiben im System, nicht bei einem Dritten. Adressiert wird über ein Empfänger-Token; Klick-Links tragen zusätzlich eine Signatur, damit daraus kein offener Weiterleitungs-Dienst wird.
Auf Ereignisse reagieren. Eine Abmeldung wirkt sofort: die Einwilligung wird widerrufen und die Adresse gesperrt. Bounces und Beschwerden führen ebenfalls zur Sperre; eine reine Zustellbestätigung nicht.
Felder im Detail
Die Spalte Was es bewirkt beantwortet, was sich im System ändert — nicht, wie das Feld heißt. Der graue Name dahinter ist das Feld der API: unter ihm läuft dasselbe über Automation, Import und KI-Werkzeuge.
Versandlauf
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Name name | ja | Text, max. 200 Zeichen | Wie der Lauf in Liste und Auswertung heißt — für Sie, nicht für den Empfänger. |
Kampagne campaignId | nein | bestehende Kampagne | Zu welcher Kampagne der Lauf gehört. Erst dadurch zählt sein Ergebnis auf das Kampagnenziel ein. |
Zielgruppe audienceId | ja | bestehende Zielgruppe | Wer die Nachricht bekommt. Bei einer Regel-Zielgruppe wird sie beim Start ausgewertet, nicht beim Anlegen. |
Betreff subject | ja | Text, max. 255 Zeichen | Die Betreffzeile. Sie entscheidet über das Öffnen mehr als der ganze Inhalt. |
Vorlage templateId | nein | bestehende E-Mail-Vorlage | Gestaltung und Grundgerüst der Mail. |
Inhaltsblöcke contentBlocks | nein | Blöcke der Mail | Der Inhalt: Text, Bilder, Schaltflächen, Produkte. Platzhalter werden je Empfänger aufgelöst. |
Absender-Marke fromBrandId | ja | eine Ihrer Marken | Wer sendet. Bestimmt Absenderadresse, Impressum und Abmeldeseite — alles drei rechtlich erforderlich. |
Geplant für scheduledAt | nein | Zeitpunkt | Wann der Lauf startet. Leer heißt: sofort nach dem Auslösen. |
Testadresse testEmail | nein | Adresse | Wohin die Probemail geht. Sie durchläuft dieselbe Aufbereitung wie der echte Versand — deshalb sieht man an ihr, was die Empfänger sehen werden. |
Varianten-Test
| Feld | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|
Betreff Variante B subjectVariantB | Text, max. 255 Zeichen | Der zweite Betreff, gegen den getestet wird. |
Test-Einstellungen abConfig | Aufteilung, Testgröße, Gewinnkriterium | Wie getestet wird: an welchen Anteil die Varianten gehen, woran der Gewinner erkannt wird und wann der Rest ihn bekommt. Der Test erhöht das Budget nicht — er teilt dieselbe Empfängermenge auf. |
E-Mail-Vorlage
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Name name | ja | Text | Wie die Vorlage bei der Auswahl heißt. |
Betreff subject | nein | Text | Vorbelegung des Betreffs. |
Inhalt (HTML) bodyHtml | nein | formatierter Text | Die gestaltete Fassung. |
Inhalt (Text) bodyText | nein | Text | Die reine Textfassung. Sie ist kein Beiwerk: Manche Programme zeigen nur sie, und ihr Fehlen verschlechtert die Zustellbarkeit. |
Bearbeitungsart contentMode | nein | Baukasten oder HTML | Ob die Vorlage mit Blöcken gebaut oder als HTML gepflegt wird. |
Gestaltung design | nein | Farben, Schriften, Abstände | Das Aussehen des Rahmens. |
Platzhalter mergeFields | nein | Liste von Feldern | Welche Empfängerdaten eingesetzt werden dürfen. |
Abmeldeblock unsubscribeBlock | nein | Text | Der Abmeldehinweis am Fuß. Er muss enthalten sein — ein Werbe-Versand ohne funktionierende Abmeldung ist nicht zulässig. |
Übersetzungen translations | nein | Inhalt je Sprache | Wie die Mail in anderen Sprachen aussieht. Empfänger bekommen ihre Sprache, sofern hinterlegt. |
Marke brandId | nein | eine Ihrer Marken | Für welche Marke die Vorlage gilt. |
Einstellungen & Rechte
- Modul
module.marketing. marketing.campaign.manage— Kampagnen und Vorlagen pflegen (Rolle Vertrieb).marketing.campaign.send— Versand auslösen. Erhöht geschützt, keiner Rolle vorbelegt.- Ein Versand-Dienstleister muss eingerichtet sein. Ohne hinterlegten Zugang schlagen Kampagnen,
Strecken und Double-Opt-in-Mails fehl — das Dashboard weist ausdrücklich darauf hin. Eingerichtet wird er unter Integrationen.
- Status für E-Mail-Kampagnen sind konfigurierbar, siehe
FAQ & Fehlerbilder
Der Versand startet, aber nichts kommt an. Ist kein Versand-Dienstleister eingerichtet, wird nichts zugestellt. Das ist ein lautes Scheitern, kein stilles — prüfen Sie die Integrationen.
Weniger Empfänger als Zielgruppen-Mitglieder. Einwilligung, Sperrliste und Dubletten werden beim Versand abgezogen, siehe Zielgruppen.
Ein erneuter Anstoß verschickt doppelt. Nein. Bereits bediente Adressen werden übersprungen.
Der Abmeldelink fehlt in meiner Vorlage. Er wird beim Versand ohnehin eingefügt. Ein Werbeversand ohne Abmeldemöglichkeit ist nicht vorgesehen.
Die Vorlage sieht im Editor gut aus, im Postfach nicht. Postfächer rendern unterschiedlich, Outlook besonders eigen. Der Editor erzeugt bereits Tabellen-Layout mit direkt gesetzten Stilen — das ist die belastbarste Form. Prüfen Sie trotzdem per Testversand in dem Postfach, das Ihre Empfänger tatsächlich benutzen.
Ein alter Entwurf lässt sich nicht visuell bearbeiten. Vorlagen aus der Zeit vor dem Baustein-Editor stehen im HTML-Modus. Ihr HTML lässt sich als EIN Baustein übernehmen und danach Stück für Stück ersetzen — ein automatischer Umbau würde die Vorlage verändern, ohne dass jemand es sieht.
Die Öffnungsrate wirkt niedrig. Öffnungen werden über ein Bildpixel gemessen; Postfächer, die Bilder blockieren, erscheinen nicht. Klicks sind die belastbarere Zahl.