Platzhalter in Mails
Überblick
Ein Platzhalter ist eine Stelle im Text, die beim Versand durch einen echten Wert ersetzt wird — {{ first_name }} wird zu „Maria". Geschrieben werden sie mit zwei geschweiften Klammern, und die Schreibweise ist genau: {{ Vorname }} oder {{ vorname }} wird nicht ersetzt und steht dann so im Postfach des Empfängers.
Deshalb tippt man sie nicht ab. Im Editor steht rechts unten die vollständige Liste — ein Klick setzt den Platzhalter an die Stelle, an der der Cursor steht.
Die Liste
Die Liste kommt vom System und nennt zu jedem Platzhalter drei Dinge: was er bedeutet, einen Beispielwert und die Herkunft — also woher der Wert kommt. Die Herkunft ist die Antwort auf die häufigste Frage überhaupt: warum ist der leer?
| Herkunft | Wann der Wert da ist |
|---|---|
| Empfänger | Immer. Adresse und Name stehen in jedem Versand fest. |
| Kontakt | Nur bei Kontakten aus den Stammdaten. Bei einem Interessenten aus einem Formular sind Anrede, Position und Abteilung leer. |
| Interessent | Nur bei Interessenten. |
| System | Wird beim Versand erzeugt (Abmelde-Verweis, Herkunfts-Merkmale). |
Eigene Felder
Jedes eigene Feld eines Kontakts oder Interessenten lässt sich verwenden: {{ cf.kundennummer }}. Der Name nach dem Punkt ist der technische Name aus den Einstellungen, nicht die Beschriftung. Weil jedes Haus andere Felder hat, steht in der Liste dafür kein fester Name, sondern die Form {{ cf.<feldname> }}.
Kernaufgaben
Anrede schreiben, die auch ohne Wert stimmt. „Hallo {{ first_name }}," wird bei einem Empfänger ohne Vornamen zu „Hallo ,". Schreiben Sie den Satz so, dass er ohne den Wert trägt — „Guten Tag" plus Name in der nächsten Zeile ist die sichere Form.
Vor dem Versand prüfen. Der Testversand ersetzt die Platzhalter wie der echte Versand. Was dort stehen bleibt, bleibt auch beim Empfänger stehen.
Den Abmelde-Verweis nicht selbst bauen. Er steht im Pflicht-Fußbereich jeder Werbe-Mail. Der Platzhalter {{ unsubscribe_url }} ist nur dafür da, wenn zusätzlich ein eigener Abmelde-Satz im Text stehen soll.
Felder im Detail
Diese Seite hat keine Eingabemaske — sie listet die Platzhalter auf, die in Betreff, Inhalt und Vorlagen eingesetzt werden können.
| Angabe | Woher | Was sie bedeutet |
|---|---|---|
| Platzhalter | Katalog des Systems | Der Schlüssel, den Sie in den Text schreiben. Er wird je Empfänger ersetzt — jeder bekommt seine eigenen Werte. |
| Bedeutung | Katalog | Woher der Wert kommt: Kontakt, Kunde, Kampagne, Marke. |
| Ersatzwert | Definition des Platzhalters | Was eingesetzt wird, wenn beim Empfänger nichts hinterlegt ist. Das ist der wichtigste Punkt der Seite: Ohne Ersatzwert steht in der Mail „Guten Tag ," — der klassische Fehler jedes Serienversands. |
| Beispiel | Vorschau | Wie es beim Empfänger aussieht. |
Platzhalter, die es nicht gibt, bleiben unersetzt stehen, statt still zu verschwinden. Das ist gewollt: ein Tippfehler soll auffallen, bevor die Mail hinausgeht — deshalb lohnt die Testmail.
Einstellungen & Rechte
- Die Liste kommt vom System und lässt sich nicht pflegen — sie ist eine Aussage darüber, was der
Versand WIRKLICH ersetzt. Was hier fehlt, wird nirgends ersetzt.
- Sichtbar ist sie mit dem Recht Kampagnen pflegen (
marketing.campaign.manage) — demselben
Recht, mit dem man auch schreibt.
- Eigene Felder stehen erst zur Verfügung, wenn sie in den Einstellungen angelegt sind. Der
technische Name dort ist der Name im Platzhalter.
- Der Abmelde-Verweis kommt aus dem Versand, nicht aus der Vorlage. Er lässt sich nicht
abschalten: eine Werbe-Mail ohne Abmeldeweg ist rechtswidrig.
FAQ & Fehlerbilder
Im Postfach steht {{ vorname }}. Den Platzhalter gibt es nicht — er heißt {{ first_name }}. Alles, was nicht in der Liste steht, bleibt unverändert stehen.
Die Anrede ist leer. Anrede und Position gibt es nur bei Kontakten. Ein Interessent aus einem Formular hat sie nicht, und das Formular fragt sie in der Regel nicht ab.
Der Nachname fehlt bei Interessenten. Ein Interessent trägt EINEN Namen. Er wird am ersten Leerzeichen geteilt: alles davor ist der Vorname, alles danach der Nachname. Bei einem einteiligen Namen bleibt der Nachname leer.
Ein eigenes Feld wird nicht ersetzt. Prüfen Sie den technischen Namen in den Einstellungen — die Beschriftung ist nicht der Name.