Wissensbereiche
Überblick
Ein Wissensbereich — englisch Space — ist die Ordnungseinheit des Wissens. Er fasst Artikel, SOPs, Vorlagen und Lösungsbausteine zusammen und trägt eine eigene Zugriffsverwaltung.
Das ist der eigentliche Zweck: Sichtbarkeit wird einmal am Bereich entschieden, nicht an jedem einzelnen Dokument. Wer Zugriff pro Artikel regelt, hat nach hundert Artikeln kein System mehr, sondern hundert Einzelfälle.
Kernaufgaben
Bereich anlegen. Neuer Bereich verlangt einen Namen; der Slug wird sonst aus dem Namen abgeleitet. Die Liste zeigt Bereich, Typ, Sichtbarkeit, Zugriffe und Status.
Sichtbarkeit festlegen. Sie bestimmt, wer die Inhalte des Bereichs überhaupt sieht — und wird von allem geerbt, was darin liegt.
Zugriffe verwalten. Über die Zugriffsliste des Bereichs steuern Sie, wer darin arbeiten darf.
Archivieren statt löschen. Ein archivierter Bereich verschwindet aus dem Alltag, seine Inhalte bleiben lesbar. Löschen würde Wissen vernichten, das später jemand sucht.
Felder im Detail
Die Spalte Was es bewirkt beantwortet, was sich im System ändert — nicht, wie das Feld heißt. Der graue Name dahinter ist das Feld der API: unter ihm läuft dasselbe über Automation, Import und KI-Werkzeuge.
Raum anlegen und bearbeiten
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Name name | ja | Text, max. 200 Zeichen | Wie der Raum in Navigation und Auswahl heißt. |
Adresse slug | nein | Text, max. 120 Zeichen | Der sprechende Teil der Adresse. Aus dem Namen gebildet; von Hand geändert brechen bestehende Verweise. |
Beschreibung description | nein | Text | Wofür der Raum da ist. Steht auf der Übersicht und beantwortet die Frage „wo gehört mein Artikel hin?". |
Symbol icon | nein | Text, max. 40 Zeichen | Das Symbol in der Navigation. |
Art type | nein | Wiki, Handbuch, Arbeitsanweisungen, Vorlagen | Wofür der Raum gedacht ist. Bestimmt, welche Inhalte er aufnimmt und wie sie dargestellt werden — ein Handbuch zeigt die Gliederung, ein Wiki die Suche. |
Sichtbarkeit visibility | nein | ganze Organisation oder eingeschränkt | Der eigentliche Zugriffsschalter. Ganze Organisation heißt: jeder Angemeldete liest mit. Eingeschränkt öffnet die Zugriffsliste unten. |
Zugriff access | bei „eingeschränkt" | Liste aus Personen bzw. Rollen mit Stufe | Wer lesen und wer schreiben darf. Ohne Eintrag sieht niemand außer dem Ersteller etwas — eingeschränkt heißt bewusst zu, nicht offen. |
Kuratiert isCurated | nein | Ja/Nein | Kennzeichnet den Raum als gepflegten Bestand. Der KI-Assistent zieht kuratierte Räume vor, wenn er zitiert. |
Marke brandScope | nein | eine Ihrer Marken | Beschränkt den Raum auf eine Marke. |
Archiviert archived | nein | Ja/Nein | Nimmt den Raum aus Navigation und Suche, ohne ihn zu löschen. Der schonende Weg für Wissen, das man nicht wegwirft, aber nicht mehr zeigt. |
Einstellungen & Rechte
- Modul
module.knowledge. knowledge.space.viewzum Sehen,knowledge.space.managezum Anlegen und Verwalten.knowledge.brand.allfür Bereiche über alle Marken hinweg.- Der Bereich vererbt. Was darin liegt, folgt seiner Sichtbarkeit — die Portal-Freigabe eines
einzelnen Artikels kommt zusätzlich obendrauf.
- Der Slug ist dauerhaft. Legen Sie ihn bewusst fest oder überlassen Sie ihn der Ableitung.
FAQ & Fehlerbilder
Ein Kollege findet einen Artikel nicht. Prüfen Sie zuerst den Bereich, nicht den Artikel: Ohne Zugriff auf den Bereich ist auch der Inhalt unsichtbar.
Ein Bereich soll weg. Archivieren Sie ihn. Das nimmt ihn aus dem Alltag, ohne die Inhalte zu verlieren.
Wie viele Bereiche sind sinnvoll? So wenige wie möglich. Bereiche sind Zugriffsgrenzen — wer sie als Kapitelstruktur missbraucht, baut Zugriffsprobleme, die er nicht wollte.
Ein Bereich soll für Kunden sichtbar sein. Die Portal-Sichtbarkeit entsteht je Artikel über Im Portal, siehe Wissensartikel.