Abholung an der Kasse (Click & Collect)
Überblick
Hat ein Kunde online bestellt und holt die Ware im Laden ab, kassieren Sie den Auftrag direkt an der Kasse. Es gelten dieselben drei Festlegungen wie an jedem Bon:
Der Bon ist der Beleg. Die Abholung erzeugt keinen zweiten Beleg: die offenen Positionen des Auftrags stehen auf dem Bon. Danach gilt der Auftrag als geliefert und — außer bei der Zahlart „auf Rechnung" — als bezahlt.
Brutto ist die Wahrheit. Es gelten die Preise des Auftrags, nicht die des Regals, einschließlich Positions- und Belegrabatt. Die Kasse zeigt genau den Betrag, den der Bon kassiert.
Ein TSE-Ausfall hält den Verkauf nicht an. Signiert die Sicherheitseinrichtung nicht, wird die Abholung trotzdem abgeschlossen und der Ausfall am Bon dokumentiert.
Kernaufgaben
Eine Abholung aufrufen. Klicken Sie am Kassenplatz auf Abholung. Scannen Sie die Auftragsnummer oder tippen Sie sie ein; die Kennung (ULID) des Auftrags geht ebenfalls. Die Kasse zeigt Auftrag, Kunde, die offenen Positionen und den zu zahlenden Betrag. In den Bon übernehmen legt die Positionen auf den laufenden Bon.
Seriennummer oder Charge erfassen. Positionen mit Nachweispflicht tragen denselben Knopf wie am normalen Bon: „Seriennummern 0/1" öffnet die Erfassung, dort scannen Sie je Stück die Nummer. Bei Chargenartikeln ist die Charge vorgewählt, die zuerst abläuft (FEFO), sofern sie die ganze Menge deckt. Solange eine Seriennummer fehlt, lässt sich der Bon nicht abschließen.
Kassieren. Bezahlt wird mit den normalen Zahlknöpfen. Artikel, die Sie zusätzlich scannen, landen auf demselben Bon.
Verwerfen. Abholung verwerfen nimmt nur die Abholung vom Bon; Bon verwerfen leert Warenkorb und Abholung.
Ohne Verbindung. Eine Abholung braucht die Verbindung, weil der Auftrag auf dem Server liegt. Ohne Verbindung ist der Knopf gesperrt. Reißt sie beim Abschluss ab, bleibt die Abholung auf dem Bildschirm stehen — sie wird nie in die Offline-Warteschlange gelegt.
Felder im Detail
Abholung aufrufen
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
Auftragsnummer orderNumber | Nummer des Auftrags oder seine Kennung. Ist die Kasse einer Marke zugeordnet, wird nur in dieser Marke und in Aufträgen ohne Marke gesucht. |
Kunde customerName | Name des Kunden aus dem Auftrag — gleichen Sie ihn mit dem Abholer ab. |
Offene Positionen lines | Nur die noch nicht gelieferte Menge je Position — bei einer zweiten Abholung zahlt der Kunde nicht doppelt. Je Position mit Nachweisart (Seriennummer oder Charge) und bei Chargen dem FEFO-Vorschlag. |
Zu zahlen grossAmount | Brutto-Betrag der offenen Positionen, berechnet wie auf dem Bon. |
Auf dem Bon
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| Abholung Nummer · Kunde | Kopfzeile der übernommenen Abholung. |
| Seriennummern x/y | Erfasste Nummern je Position; hervorgehoben, solange eine fehlt. |
| Charge Nummer / Charge nach FEFO | Gewählte Charge; ohne Wahl entscheidet FEFO beim Abschluss. |
Einstellungen & Rechte
Aufrufen und kassieren darf, wer an dieser Kasse kassieren darf (pos.sale.execute) — Auftragsrechte braucht der Kassierer nicht. Voraussetzung ist das Modul Aufträge; ohne es gibt es keine Abholung. Über die Schnittstelle liefert GET /api/v1/pos/registers/{ulid}/pickup?order=… die Vorschau; abgeschlossen wird über POST /api/v1/pos/sales mit salesOrderUlid, pickupUnits und payments.
FAQ & Fehlerbilder
„Dieser Auftrag existiert nicht." Die Nummer ist unbekannt oder gehört zu einer anderen Marke als die Kasse.
„Die Auftragsnummer … gibt es in mehreren Marken." Die Kasse ist keiner Marke zugeordnet und die Nummer ist mehrdeutig. Holen Sie an einer Kasse der richtigen Marke ab.
„An diesem Auftrag ist nichts mehr offen." Alle Positionen sind bereits geliefert.
„Dieser Auftrag ist storniert und kann nicht abgeholt werden." Ein stornierter Auftrag lässt sich nicht mehr abholen.
„Dieser Auftrag ist in … ausgestellt." Die Kasse kassiert in Euro; einen Auftrag in Fremdwährung wickeln Sie über die Rechnung ab.
„Dieser Auftrag wird gerade an einem anderen Bon abgeholt." Der Auftrag hängt an einem offenen Bon einer anderen Kasse.
„An diesem Bon hängt bereits ein anderer Auftrag." Ein Bon trägt höchstens eine Abholung. Schließen Sie den laufenden Bon ab oder verwerfen Sie die Abholung, bevor Sie den nächsten Auftrag aufrufen.
„Dieser Auftrag gehört zu einer anderen Marke." Der Auftrag ist einer anderen Marke zugeordnet als die Kasse. Holen Sie ihn an einer Kasse seiner Marke ab.
Konfigurationsartikel. Artikel mit Konfiguration sind an der Kasse vorerst gesperrt — auch als Abholung.