CompanyBrain
Überblick
Das CompanyBrain ist die zentrale Datengrundlage jeder KI-Nutzung in diesem System. Während die KI-Einstellungen regeln, womit gearbeitet wird, regelt diese Seite, was die KI weiß und wie sie sich verhält.
Der entscheidende Punkt: Es gibt keinen zweiten Weg. Jeder KI-Anwendungsfall — Assistent, Zusammenfassungen, Vorschläge — bezieht seinen Kontext hierüber. Es gibt keine versteckte Anweisung irgendwo im Programm, die Sie hier nicht sehen. Was Sie hier hinterlegen, wirkt überall; was Sie hier nicht hinterlegen, wirkt nirgends.
Sieben Reiter: Fakten · Quellen · Instruktionen · Richtlinien · Test-Konsole · Gesundheit · Wissenslücken.
Kernaufgaben
Fakten pflegen. Fakten sind kuratierte Unternehmens-Wahrheiten — Firmenprofil, Glossar, Tonalität je Marke, Richtlinien. Sie fließen deterministisch in jeden KI-Kontext, also verlässlich und nicht je nach Zufall der Suche. Jeder Fakt trägt Kategorie, Schlüssel, Titel, Inhalt, Priorität und Status.
Das Glossar ist dabei der unterschätzte Eintrag: Hauseigene Abkürzungen und Begriffe versteht ein Sprachmodell sonst falsch, ohne es zu merken.
Instruktionen setzen. Instruktionen bestimmen das Verhalten — wie geantwortet wird, was unterlassen wird.
Versionen vergleichen und wiederherstellen. Jede wirksame Änderung eines Fakts oder einer Instruktion hinterlässt eine Version — ob über die Oberfläche, die Schnittstelle oder ein KI-Kommando, auch das Zurücksetzen auf den Standard. Das Uhr-Symbol (Versionsverlauf) in der Zeile öffnet die Liste, neueste zuerst, mit Anlass, Zeitpunkt und Verfasser. Eine gewählte Version steht dem aktuellen Stand gegenüber (Feld für Feld, Änderungen farbig; unveränderte Felder lassen sich einblenden). Wiederherstellen übernimmt Titel, Inhalt, Sprache, Priorität, Status und Gültigkeit (beim Fakt) bzw. Text und Aktiv-Schalter (bei der Instruktion); Kategorie und Schlüssel eines Fakts bleiben. Der Stand davor wird vorher selbst als Version gesichert — es geht nichts verloren, und das Wiederherstellen erscheint als neue Version „Wiederhergestellt aus v…". Eine Zeile, die vor dieser Funktion entstand, bekommt bei der ersten Änderung ihren bisherigen Stand als Ausgangsstand. Eine markenlose Zeile stellt nur wieder her, wer das Recht für alle Marken hält.
Policies je Marke festlegen. Policies steuern, was ein Anwendungsfall überhaupt sehen darf. Sie gelten je Marke, weil sich Zulässiges zwischen Marken unterscheiden kann.
Vor dem Scharfschalten prüfen. Die Test-Konsole zeigt, was ein Anwendungsfall tatsächlich als Kontext bekommt. Das ist der einzige verlässliche Weg, eine Änderung zu beurteilen — die Wirkung einer Instruktion lässt sich nicht zuverlässig erraten.
Gesundheit prüfen. Der Reiter Gesundheit zeigt den Zustand der Datengrundlage: wie viele Abschnitte es gibt, wie viele davon für die Bedeutungssuche aufbereitet sind (Eingebettet) und wie viele noch warten (Ausstehend). Steht dort ein Rückstand, holt Einbettungen nachziehen ihn im Hintergrund nach. Der Lauf endet am KI-Budget-Deckel und setzt beim nächsten Mal fort; der Knopf braucht das eingeschaltete KI-Gateway. Ohne Einbettungen findet die KI nur wörtliche Treffer.
Wissenslücken schließen. Unter jeder KI-Antwort lässt sich „Daumen runter" geben. Der Reiter Wissenslücken bündelt diese offenen Rückmeldungen je Einsatzzweck: Lücken ermitteln zeigt die wiederkehrenden Fragen und — mit eingeschaltetem KI-Gateway — einen Entwurf für einen Wissensartikel. Das Ermitteln kostet KI-Budget (ein Aufruf je Bündel) und startet deshalb nur auf Knopfdruck. Nichts wird automatisch veröffentlicht: Sie kopieren den Entwurf, legen den Artikel selbst an und markieren das Bündel mit Artikel angelegt als bearbeitet — oder Verwerfen es. Beides gilt für jede Rückmeldung des Bündels; es taucht danach nicht wieder auf.
Felder im Detail
Das Unternehmenswissen ist das, was die KI über Ihr Haus weiß: Sprachregelungen, Fachbegriffe, Grundsätze. Es fließt in jede KI-Antwort ein, ohne dass jemand es in einen Prompt tippt.
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Schlüssel factKey | ja | Text, max. 150 Zeichen | Die Kennung des Eintrags. Nicht mehr ändern, sobald darauf verwiesen wird. |
Titel title | nein | Text, max. 255 Zeichen | Wie der Eintrag in der Liste heißt. |
Inhalt content | ja | Text | Der Wissensinhalt selbst. Kurz und eindeutig formuliert wirkt er besser als ein langer Absatz — die KI liest ihn als Vorgabe, nicht als Anregung. |
Kategorie category | nein | Firma, Glossar, Tonfall, Grundsatz, eigene | Wofür der Eintrag steht. Tonfall prägt die Formulierung, Grundsatz setzt Grenzen („keine Preiszusagen ohne Angebot"), Glossar erklärt Fachbegriffe. |
Sprache locale | nein | Sprachkennung, max. 10 Zeichen | Für welche Sprache der Eintrag gilt. |
Marke brandId | nein | eine Ihrer Marken | Für welche Marke. So kann jede Marke ihren eigenen Ton haben. |
Rang priority | nein | Zahl | Was zuerst zählt, wenn zwei Einträge sich widersprechen. |
Status status | nein | aktiv, Entwurf, archiviert | Nur aktiv fließt in Antworten ein. Ein Entwurf lässt sich vorbereiten, ohne dass er wirkt. |
Gültig ab validFrom / Gültig bis validUntil | nein | Zeitpunkt | Zeitlich begrenztes Wissen — Aktionszeitraum, Öffnungszeiten, Übergangsregelung. Nach dem Ablauf zieht die KI es nicht mehr heran, statt veraltete Zusagen zu wiederholen. |
Einstellungen & Rechte
- Recht
platform.brain.manage. Ohne dieses Recht ist die Seite nicht erreichbar. - Angepasste Einträge sind gekennzeichnet. Mitgelieferte Fakten und Instruktionen tragen ein
Angepasst-Kennzeichen, sobald Sie sie geändert haben — und werden dann bei Aktualisierungen nicht überschrieben.
- Rechte gelten weiter. Das Brain erweitert nicht, was jemand sehen darf; es kuratiert nur, was
die KI an Kontext bekommt.
- Der Portal-Assistent sieht weniger. Für Kunden im Portal gilt ein enger, fail-closed
geschnittener Ausschnitt.
FAQ & Fehlerbilder
Die KI antwortet mit falschen Hausbegriffen. Ergänzen Sie das Glossar. Ohne Eintrag rät das Modell — und rät plausibel, was den Fehler schwer erkennbar macht.
Eine Änderung wirkt scheinbar nicht. Prüfen Sie sie in der Test-Konsole. Sie zeigt den tatsächlichen Kontext, nicht den erwarteten.
Der Assistent nennt Daten, die er nicht nennen sollte. Prüfen Sie die Policy des betreffenden Anwendungsfalls und der Marke.
Wo stelle ich das Modell ein? Nicht hier — unter KI-Einstellungen.