Papierkorb
Überblick
Löschen entfernt in diesem System nichts sofort. Gelöschte Datensätze wandern in den Papierkorb und bleiben dort 30 Tage wiederherstellbar.
Das ist der Grund, warum ein versehentliches Löschen kein Notfall ist — solange es innerhalb der Frist bemerkt wird. Danach fällt der Eintrag aus der Liste; der Papierkorb ist eine Frist, kein Archiv.
Kernaufgaben
Gelöschtes finden. Die Liste zeigt Typ, Bezeichnung, Löschzeitpunkt und die löschende Person. Über Alle Typen filtern Sie auf eine Datenart, wenn die Liste lang ist.
Wiederherstellen. Wiederherstellen holt den Datensatz sofort zurück — ohne Rückfrage, denn dabei geht nichts verloren. Der Datensatz erscheint danach wieder an seiner ursprünglichen Stelle; wer sich vergriffen hat, löscht ihn einfach erneut.
Rückgängig direkt nach dem Löschen. Kunden, Kontakte, Leads, Deals, Projekte, Aufgaben, Tickets, Angebote, Vertragsentwürfe, Produkte, Meilensteine, Dateien und Ordner, Wissensartikel, Personaldokumente, Sammlungseinträge der Website, Zeiteinträge und CRM-Aktivitäten löschen Sie ohne Rückfrage: der Datensatz landet sofort hier, und unten erscheint fünf Sekunden lang ein Hinweis mit Rückgängig. Ein Klick darauf ist dasselbe wie Wiederherstellen in dieser Liste — der Datensatz steht wieder an seinem Platz. Danach bleibt er die üblichen 30 Tage hier wiederherstellbar. Was nicht in den Papierkorb wandert, ist endgültig gelöscht und wird deshalb weiterhin vorher bestätigt.
Dateien kommen mit Inhalt zurück. Eine gelöschte Datei behält im Papierkorb ihren Inhalt samt Vorschaubildern — zurückgeholt lässt sie sich sofort wieder öffnen. Liegt ihr Ordner inzwischen selbst im Papierkorb, landet sie in der obersten Ebene der Ablage. Erst nach den 30 Tagen gibt die nächtliche Speicher-Aufräumung den Inhalt frei.
Verworfene Tickets. Im Posteingang als Rauschen verworfene Tickets stehen ebenfalls hier und lassen sich zurückholen.
Personaldokumente kommen mit ihrer Datei zurück. Die Datei geht beim Löschen mit in den Papierkorb und kehrt mit dem Dokument zurück. Ausnahme: Ist die Aufbewahrungsfrist des Dokuments abgelaufen, verlangt der Datenschutz das Löschen — dann ist es endgültig, wird vorher bestätigt und erscheint hier nicht.
Zeiteinträge kommen nur zurück, wo sie noch hingehören. Hier landen Entwürfe und eingereichte Einträge. Ist die Woche inzwischen genehmigt, holt nur zurück, wer fremde Zeiten korrigieren darf. Abgerechnete und gesperrte Einträge lassen sich ohnehin nicht löschen — dafür gibt es den Storno. Ein gelöschter genehmigter Eintrag ist endgültig weg.
Sammlungseinträge kommen mit ihrem Status zurück. Ein veröffentlichter Eintrag ist sofort wieder unter seiner Adresse erreichbar. Hat inzwischen ein anderer Eintrag dieselbe Adresse, bleibt er hier, bis Sie die Adresse frei gemacht haben.
CRM-Aktivitäten kommen samt Termin im Kalender des Inhabers zurück.
Die Frist im Blick behalten. Der Löschzeitpunkt in der Liste ist der Beginn der 30 Tage. Wer regelmäßig hineinschaut, findet Fehlgriffe, bevor die Frist sie erledigt.
Felder im Detail
Der Papierkorb hat keine Eingabemaske. Er zeigt gelöschte Datensätze (TrashItemResource), lässt sich nach Datenart filtern und bietet genau eine Handlung: Wiederherstellen. Sie nimmt keine Eingaben entgegen.
| Angabe | Feld | Was sie bedeutet |
|---|---|---|
| Typ | typeLabel | Um welche Datenart es geht, in Klartext. |
| Datenart-Schlüssel | entityType | Der technische Schlüssel derselben Datenart. Er steht im Filter über der Liste und ist zusammen mit ulid die Adresse der Wiederherstellung. |
| Bezeichnung | title, subtitle | Woran der Datensatz zu erkennen ist — Titel und, wo vorhanden, eine Ergänzung. |
| Gelöscht am | deletedAt | Wann gelöscht wurde. Dieser Zeitpunkt ist der Beginn der 30 Tage. |
| Gelöscht von | deletedBy | Wer gelöscht hat; leer, wo sich das nicht mehr feststellen lässt. |
| Wiederhergestellt | restored | Steht nur in der Antwort der Wiederherstellung und meldet, dass sie geglückt ist. |
Über der Liste steht ein Filter auf die Datenart; er entspricht dem Parameter type der Schnittstelle. Angeboten werden nur Datenarten, die in der Liste tatsächlich vorkommen.
Nach 30 Tagen verschwindet der Eintrag aus dieser Liste. Das ist etwas anderes als „endgültig gelöscht": der Datensatz bleibt als gelöscht markiert liegen und ist über die Anwendung nur nicht mehr erreichbar. Wirklich entfernt oder anonymisiert wird er erst durch eine Aufbewahrungsregel — der Papierkorb ist eine Frist gegen Fehlgriffe, kein Löschverfahren.
Löschen heißt hier zunächst Verbergen. Ein gelöschter Datensatz verschwindet aus Listen, Suche und Auswertungen, bleibt aber referenzierbar — deshalb behält eine alte Rechnung ihren Kunden, auch wenn dieser gelöscht wurde.
Einstellungen & Rechte
- Die Seite hat kein eigenes Recht. Sie öffnet für jedes Recht, das eine Datenart des Papierkorbs
freigibt — wer etwa nur eigene Zeiteinträge oder Personaldokumente löschen darf, findet sie hier wieder. Ohne ein solches Recht fehlen Seite und Kachel in den Einstellungen.
- Jede Datenart hängt an ihrem eigenen Recht. In der Liste erscheint eine Datenart nur, wenn Sie
das zugehörige Verwaltungsrecht in mindestens einer Marke halten — und dann nur mit den Zeilen dieser Marken. Zwei Personen sehen deshalb verschieden viel, ohne dass etwas fehlt.
- Welches Recht zu welcher Datenart gehört: Angebote
finance.quote.edit, Vertragsentwürfe
contract.contract.terminate, Produkte products.catalog.manage, Dateien und Ordner platform.file.manage, Meilensteine projects.project.edit (in der Marke des Projekts), Tickets tickets.ticket.edit, Wissensartikel knowledge.article.delete (in der Marke des Bereichs), Personaldokumente hr.document.manage (markenübergreifend wie die Personalakte), Sammlungseinträge site.collectionitem.manage (in der Marke der Website), Zeiteinträge time.entry.delete_own für eigene Entwürfe oder time.entry.edit_any für fremde Zeiten, CRM-Aktivitäten crm.activity.manage. Es ist jeweils dasselbe Recht, das auch das Löschen verlangt.
- Was Sie nicht sehen dürfen, holen Sie auch nicht zurück. Vertrauliche Dateien verlangen das
Recht für vertrauliche Dateien, Dateien privater Aufgaben und Projekte bleiben deren Kreis vorbehalten, Meilensteine privater Projekte ebenso.
- 30 Tage, systemweit. Die Frist gilt für alle Datenarten gleich.
- Wer gelöscht hat, steht dabei. Reicht die Spalte nicht aus, führt das
Audit-Log den Vorgang mit Vorher-Zustand und Akteur — auch dann, wenn eine Automation oder die KI gelöscht hat.
- Nach Ablauf hilft die Anwendung nicht mehr. Der Datensatz ist dann über keine Oberfläche
zurückzuholen; dann bleibt nur die Sicherung. Wirklich entfernt wird er erst durch eine Aufbewahrungsregel.
FAQ & Fehlerbilder
Ein gelöschter Datensatz taucht im Papierkorb nicht auf. Zwei Ursachen sind wahrscheinlich: Die 30 Tage sind abgelaufen, oder die Datenart wird nicht sanft gelöscht — manches wird sofort und ohne Papierkorb entfernt.
Das Wiederherstellen schlägt fehl. Meist fehlt etwas, worauf der Datensatz verweist und das inzwischen selbst gelöscht wurde — etwa der Wissensbereich eines Artikels, die Sammlung eines Eintrags oder die Aufgabe eines Zeiteintrags. Stellen Sie zuerst das Übergeordnete wieder her, dann das Untergeordnete. Zwei weitere Gründe: Die Adresse eines Sammlungseintrags ist inzwischen vergeben, oder die Woche eines Zeiteintrags ist genehmigt.
Ich sehe den Papierkorb nicht — oder er zeigt weniger als bei Kollegen. Dann halten Sie für keine Datenart das zugehörige Recht — oder Ihnen fehlt das Verwaltungsrecht der fehlenden Datenart. Jeder sieht nur die Datenarten seiner Rechte.
Können wir die 30 Tage verlängern? Die Frist ist systemweit gesetzt. Wo es um gesetzliche Aufbewahrung geht, ist der Papierkorb ohnehin das falsche Werkzeug — dafür gibt es die Aufbewahrungsregeln.