Benachrichtigungen
Überblick
Diese Seite legt je Ereignis fest, über welche Kanäle Sie informiert werden. Die Einstellung ist persönlich — sie gilt für Ihr Konto, nicht für alle.
Die Kanäle sind In-App, E-Mail und Slack; installierte Module können weitere beisteuern.
In-App lässt sich nicht abschalten. Das ist bewusst so: Es gibt immer einen Ort, an dem eine Benachrichtigung ankommt, auch wenn E-Mail und Slack aus sind. Sonst könnte man sich selbst unerreichbar stellen und es nicht einmal merken.
Kernaufgaben
Kanäle je Ereignis wählen. Die Tabelle führt links die Ereignisse, in den Spalten die Kanäle. Setzen Sie die Haken dort, wo Sie erreicht werden wollen.
Sammel-Mail einschalten. Statt sofort zuzustellen, bündelt die Sammel-Mail die Ereignisse und schickt sie einmal täglich per E-Mail. Das ist der Hebel gegen die Flut: Was Sie wissen wollen, aber nicht sofort, gehört in die Sammel-Mail statt abgeschaltet zu werden.
Felder im Detail
Diese Seite entscheidet, worüber und wie benachrichtigt wird — nicht, ob etwas passiert.
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Ereignis type | ja | Anlass aus dem Katalog, max. 100 Zeichen | Worüber benachrichtigt wird — Aufgabe zugewiesen, Ticket geantwortet, Frist gerissen, Genehmigung offen. |
Kanal channel | ja | im System, E-Mail, Push | Wo die Nachricht ankommt. Je Anlass und Kanal eine Einstellung; mehrere Kanäle gleichzeitig sind erlaubt. |
Ein / Aus enabled | nein | Ja/Nein | Ob dieser Anlass auf diesem Kanal benachrichtigt. |
Sammelmeldung digest | nein | Ja/Nein | Auf ja kommen die Meldungen dieses Anlasses gebündelt statt einzeln. Der Unterschied zwischen einer Mail am Tag und vierzig — und der Grund, warum jemand Benachrichtigungen ganz abschaltet, wenn es ihn nicht gibt. |
Die Einstellung gilt für Sie, nicht fürs Haus: Jeder entscheidet für sich, was ihn erreicht.
Zwei Dinge lassen sich nicht abschalten, und das ist Absicht: Sicherheitsrelevante Hinweise (neue Anmeldung, geändertes Passwort) und Fristen, für die Sie geradestehen. Alles andere dürfen Sie stumm schalten — mit der Folge, dass Sie es dann nur noch in Meine Arbeit sehen.
Einstellungen & Rechte
- Recht
platform.notification.view. Ohne dieses Recht ist die Seite nicht erreichbar. - Die Einstellung ist persönlich und gilt auf allen Ihren Geräten.
- Zusätzliche Kanäle kommen aus Modulen. Slack etwa erscheint nur, wenn das zugehörige Modul
aktiv und eingerichtet ist.
- Ihre Rechte begrenzen die Ereignisse. Sie werden nur zu Dingen benachrichtigt, die Sie auch
sehen dürfen.
FAQ & Fehlerbilder
Ich bekomme keine E-Mails, obwohl der Haken gesetzt ist. Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, dann ob die Sammel-Mail aktiv ist — dann kommt die Nachricht gebündelt und nicht sofort. Bleibt es dabei, liegt es am Mailversand des Systems, siehe System-Mailaccounts.
Ich kann In-App nicht abschalten. Richtig, das ist beabsichtigt.
Slack erscheint nicht als Spalte. Dann ist das Modul nicht aktiv oder nicht eingerichtet.
Ein Kollege bekommt Benachrichtigungen, die ich nicht bekomme. Die Einstellung ist persönlich — und zusätzlich begrenzen die Rechte, worüber überhaupt benachrichtigt wird.