Benachrichtigungen
Überblick
Diese Seite legt je Ereignis fest, über welche Kanäle Sie informiert werden. Die Einstellung ist persönlich — sie gilt für Ihr Konto, nicht für alle.
Die Kanäle sind In-App, E-Mail und Slack; installierte Module steuern weitere bei — mit dem Modul „SMS & WhatsApp" etwa SMS und WhatsApp. Beide sind bewusst Opt-in (eine SMS kostet Geld und unterbricht) und gehen an die Mobilnummer am Mitarbeiter-Stamm; fehlt sie, bleibt der Kanal für dieses Konto einfach stumm.
In-App lässt sich nicht abschalten. Das ist bewusst so: Es gibt immer einen Ort, an dem eine Benachrichtigung ankommt, auch wenn E-Mail und Slack aus sind. Sonst könnte man sich selbst unerreichbar stellen und es nicht einmal merken.
Sicherheitshinweise kommen immer per Mail. Einzelne Anlässe sind Pflicht — etwa der Hinweis, dass Ihr Teams- oder Slack-Konto mit Ihrem Zugang verbunden wurde. Der Schalter für die Mail steht dort gesperrt auf an, die Sammel-Mail ist für diesen Anlass nicht wählbar: wer eine fremde Zuordnung unbemerkt lassen will, soll den Hinweis nicht vorher abschalten können.
Kernaufgaben
Die Glocke oben rechts. Sie sammelt alle In-App-Benachrichtigungen: Ungelesene stehen oben und tragen einen Punkt, die Zahl an der Glocke zählt sie. Ein Klick auf eine Benachrichtigung öffnet das Ziel und markiert sie als gelesen; „Als gelesen markieren" tut das ohne Sprung, „Alle als gelesen markieren" für alle auf einmal. Der Schalter Alle | Ungelesen filtert die Liste — unter Ungelesen verschwindet eine Benachrichtigung, sobald sie gelesen ist.
Neue Benachrichtigungen erscheinen von selbst. Ist beim Betreiber ein Live-Dienst (Mercure-Hub) eingerichtet, kommt eine neue Benachrichtigung sofort an — ohne Neuladen, und auch das Lesen auf einem anderen Gerät oder in einem zweiten Tab zieht die Glocke sofort nach. Ohne diesen Dienst fragt die Anwendung jede Minute nach; bricht die Live-Verbindung ab, übernimmt ebenfalls diese Abfrage, bis die Verbindung wieder steht. Über die Live-Verbindung geht nur das Signal „es gibt etwas Neues" — den Inhalt holt die Anwendung danach über Ihre Anmeldung ab, sodass niemand sonst ihn mitlesen kann.
Kanäle je Ereignis wählen. Die Tabelle führt links die Ereignisse, in den Spalten die Kanäle. Setzen Sie die Haken dort, wo Sie erreicht werden wollen. Die Ereignisse kommen vom System: neben den allgemeinen (Zuweisung, Kommentar, Erwähnung …) stehen die der eingeschalteten Module — etwa Neuer Lead aus dem Vertrieb, Fehlende Zeiten aus der Zeiterfassung, Neuer Abwesenheitsantrag aus dem Personalbereich oder die Projekt-Warnungen. Ist ein Modul aus, verschwinden seine Ereignisse.
Push aufs Telefon. Die Mitarbeiter-App meldet ihr Gerät beim Anmelden selbst an; danach steht der Kanal Push zur Verfügung und geht an genau die Geräte, auf denen Sie angemeldet sind. Die Geräteliste zeigt nur die eigenen Geräte und nie den Token — sie beantwortet „welche Geräte habe ich", nicht „wie erreicht man sie". Beim Abmelden verschwindet das Gerät wieder. Solange kein Push-Zugang des Betreibers eingerichtet ist, bleibt der Kanal stumm; die Geräte sammeln sich trotzdem, damit am Tag der Freischaltung niemand die App neu anmelden muss.
Sammel-Mail einschalten. Statt sofort zuzustellen, bündelt die Sammel-Mail die Ereignisse und schickt sie einmal täglich per E-Mail. Das ist der Hebel gegen die Flut: Was Sie wissen wollen, aber nicht sofort, gehört in die Sammel-Mail statt abgeschaltet zu werden.
Felder im Detail
Diese Seite entscheidet, worüber und wie benachrichtigt wird — nicht, ob etwas passiert.
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Ereignis type | ja | Anlass aus dem Katalog, max. 100 Zeichen | Worüber benachrichtigt wird — Aufgabe zugewiesen, Ticket geantwortet, Frist gerissen, Genehmigung offen. |
Kanal channel | ja | im System, E-Mail, Push | Wo die Nachricht ankommt. Je Anlass und Kanal eine Einstellung; mehrere Kanäle gleichzeitig sind erlaubt. |
Ein / Aus enabled | nein | Ja/Nein | Ob dieser Anlass auf diesem Kanal benachrichtigt. |
Sammelmeldung digest | nein | Ja/Nein | Auf ja kommen die Meldungen dieses Anlasses gebündelt statt einzeln. Der Unterschied zwischen einer Mail am Tag und vierzig — und der Grund, warum jemand Benachrichtigungen ganz abschaltet, wenn es ihn nicht gibt. |
Die Einstellung gilt für Sie, nicht fürs Haus: Jeder entscheidet für sich, was ihn erreicht.
Zwei Dinge lassen sich nicht abschalten, und das ist Absicht: Sicherheitsrelevante Hinweise (neue Anmeldung, geändertes Passwort) und Fristen, für die Sie geradestehen. Alles andere dürfen Sie stumm schalten — mit der Folge, dass Sie es dann nur noch in Meine Arbeit sehen.
Einstellungen & Rechte
- Recht
platform.notification.view. Ohne dieses Recht ist die Seite nicht erreichbar. - Die Einstellung ist persönlich und gilt auf allen Ihren Geräten.
- Zusätzliche Kanäle kommen aus Modulen. Slack etwa erscheint nur, wenn das zugehörige Modul
aktiv und eingerichtet ist.
- Ihre Rechte begrenzen die Ereignisse. Sie werden nur zu Dingen benachrichtigt, die Sie auch
sehen dürfen.
FAQ & Fehlerbilder
Ich bekomme keine E-Mails, obwohl der Haken gesetzt ist. Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner, dann ob die Sammel-Mail aktiv ist — dann kommt die Nachricht gebündelt und nicht sofort. Bleibt es dabei, liegt es am Mailversand des Systems, siehe System-Mailaccounts.
Ich kann In-App nicht abschalten. Richtig, das ist beabsichtigt.
Die Mail zur Konto-Zuordnung lässt sich nicht abschalten. Richtig: sie ist ein Sicherheitshinweis und deshalb Pflicht, auch nicht als Sammel-Mail.
Slack erscheint nicht als Spalte. Dann ist das Modul nicht aktiv oder nicht eingerichtet.
Eine neue Benachrichtigung erscheint erst nach einer Weile. Dann läuft ohne Live-Dienst: die Anwendung fragt jede Minute nach, und beim Zurückkehren in einen Hintergrund-Tab sofort. Ein Klick auf die Glocke lädt ebenfalls neu. Für sofortige Anzeige richtet der Betreiber den Live-Dienst ein.
Ein Kollege bekommt Benachrichtigungen, die ich nicht bekomme. Die Einstellung ist persönlich — und zusätzlich begrenzen die Rechte, worüber überhaupt benachrichtigt wird.