Marketing-Dashboard & Report
Überblick
Zwei Flächen mit unterschiedlicher Frage.
Das Dashboard beantwortet „was ist gerade los": neue Formular-Eingänge, aktive Kampagnen, offene Einwilligungen, die letzten Versände und Leads je Quelle. Es ist die Fläche für den Tagesbeginn.
Der Report beantwortet „hat sich das gelohnt": die Kette Lead → Deal → gewonnen, aufgeschlüsselt nach Quelle und Kampagne, dazu die Versand-Kennzahlen. Er wird auf Anforderung berechnet, nicht laufend mitgeschrieben.
Kernaufgaben
Den Tag überblicken. Das Dashboard zeigt drei Kennzahlen im Kopf — neue Eingänge, aktive Kampagnen, offene Double-Opt-Ins — darunter die letzten Versände und die Quellen-Verteilung.
Fehlende Einrichtung sofort sehen. Ist kein Versand-Dienstleister hinterlegt, steht der Hinweis ganz oben, mit dem Weg zu den Integrationen. Das ist Absicht: ein Marketing-Modul ohne Versandweg ist eine stille Fehlerquelle.
Lead-to-Cash lesen. Der Report zeigt Leads, Deals, Gewonnen, gewonnenen Wert und die Conversion-Rate von Lead zu gewonnen. Grundlage ist die Herkunfts-Zuordnung, die beim Anlegen des Leads festgeschrieben wurde.
Versand bewerten. Versendete Kampagnen, versendete Mails, Öffnungs- und Klickrate — mit den absoluten Zahlen daneben, damit eine Rate nicht ohne Grundgesamtheit dasteht.
Ins Detail gehen. Zwei Aufschlüsselungen: Quellen im Detail und Kampagnen im Detail.
Zurechnung je Modell vergleichen. Die Tabelle Zurechnung je Modell verteilt denselben gewonnenen Wert (Deal-Wert beim Gewinn, wie in der Kachel „Gewonnener Wert") auf drei Arten:
- First-Touch — alles an die Kampagne des ersten Kontakts.
- Last-Touch — alles an den letzten Kampagnen-Kontakt vor der Conversion zum Deal.
- Linear — jeder Kampagnen-Kontakt vor der Conversion bekommt einen gleichen Anteil. Ein
Interessent, der über die Messe kam, danach einen Newsletter anklickte und zuletzt auf das Angebot reagierte, verteilt seinen Wert zu je einem Drittel auf diese drei Kampagnen.
Festgehalten wird jeder Kampagnen-Kontakt: jede Formular-Einsendung mit Kampagnen-Herkunft und jeder Klick in einer Kampagnen-Mail. Kontakte nach der Conversion zählen nicht — sie haben den Abschluss nicht bewirkt. Gerechnet wird in Cent; der Rest einer Teilung geht an die frühesten Kontakte, sodass jede Spalte genau den gewonnenen Wert ergibt. Die Spalte Kontakte zeigt, wie viele Kontakte gewonnener Interessenten auf die Kampagne entfallen.
Felder im Detail
Diese Seite hat keine Eingabemaske — sie wertet Kampagnen und Versandläufe aus.
| Angabe | Woraus sie entsteht | Was sie bedeutet |
|---|---|---|
| Zeitraum / Kampagne / Marke | Auswahl | Der Schnitt der Auswertung. |
| Versendet | Zahl der ausgelieferten Nachrichten | Wie viele hinausgingen. |
| Zustellrate | zugestellt gegen versendet | Wie viele ankamen. Fällt sie, ist das ein Zustellbarkeits-Problem, kein Inhaltsproblem — und es gehört zuerst behoben. |
| Öffnungsrate | Öffnungen gegen zugestellt | Wie viele die Mail geöffnet haben. Sie hängt fast nur am Betreff. Die Zahl ist inzwischen ungenau, weil Mail-Programme Bilder vorab laden — als Trend brauchbar, als absolute Größe nicht. |
| Klickrate | Klicks gegen zugestellt | Wie viele weitergegangen sind. Die belastbarere Zahl. |
| Abmeldungen | Abmeldungen gegen zugestellt | Was Sie an Erlaubnis verloren haben. Steigt sie, ist die Frequenz oder die Zielgruppe falsch. |
| Beschwerden | Spam-Meldungen | Die teuerste Kennzahl: Sie beschädigt die Zustellbarkeit aller künftigen Sendungen, nicht nur dieser. |
| Zurechnung je Modell | Kampagnen-Kontakte gewonnener Interessenten im Zeitraum (Anlage des Erstkontakts) | First-Touch, Last-Touch und linear über den gewonnenen Wert. Unterscheiden sich die Spalten stark, wirkt eine Kampagne eher als Türöffner (First-Touch hoch) oder als Abschluss-Anstoß (Last-Touch hoch). Über die Schnittstelle: attributionModels in GET /v1/marketing/report. |
| Umsatz | Käufe mit der UTM-Kampagne | Was aus der Kampagne wurde. Nur belegbar, wenn die UTM-Kampagne am Kampagnenkopf gesetzt ist — ohne sie bleibt der Umsatz unzuordenbar. |
Einstellungen & Rechte
- Modul
module.marketing. marketing.report.view— beide Flächen. In der Rolle Vertrieb vorbelegt.marketing.brand.allfür die markenübergreifende Sicht; ohne dieses Recht zeigt die Auswertung
nur die Marken, für die das Recht gilt.
- Die Deal-Seite der Kette stammt aus dem CRM, siehe Forecast.
FAQ & Fehlerbilder
Der Report ist leer, obwohl Kampagnen laufen. Ohne Herkunfts-Zuordnung gibt es keine Zeile. Sie entsteht über den UTM-Kampagnenschlüssel und über Formulare — siehe Kampagnen.
Die Conversion-Rate wirkt zu niedrig. Sie misst Leads → gewonnen, nicht Leads → Deal. Dazwischen liegt der gesamte Vertriebsprozess.
Die Spalten der Zurechnung ergeben nicht dieselbe Summe. Mit Marken-Einschränkung fehlen die Anteile von Kampagnen, die Sie nicht sehen dürfen — der Anteil einer fremden Marke wird nicht sichtbar, auch nicht als Summe. Ohne Einschränkung ergibt jede Spalte den gewonnenen Wert.
Die Öffnungsrate ist niedriger als beim vorigen Anbieter. Öffnungen werden über ein Bildpixel gemessen. Wer Bilder blockiert, erscheint nicht — die Klickrate ist belastbarer.
Das Dashboard zeigt eine Warnung zum Versand. Dann fehlt der Zugang des Versand-Dienstleisters. Bis er hinterlegt ist, scheitern Kampagnen und Double-Opt-in-Mails.