WhatsApp-Vorlagen
Überblick
WhatsApp erlaubt Werbung nur über Vorlagen, die Meta vorher genehmigt hat. Diese Seite führt Ihre Vorlagen: anlegen, über Ihren Twilio-Zugang bei Meta einreichen, den Status verfolgen — eingereicht, in Prüfung, genehmigt oder abgelehnt mit Grund — und aus einer genehmigten Vorlage eine Kampagne machen.
Ohne genehmigte Vorlage geht keine WhatsApp-Werbung hinaus — weder aus einer Kampagne noch aus einem Ablauf. Sie erreichen die Seite über WhatsApp-Vorlagen in den Kampagnen.
Kernaufgaben
Ideen. Über der Liste stehen die Ideen für WhatsApp — von selbst entstanden (jeden Montag, bei Anlässen) oder mit Ideen vorschlagen von Hand, je mit Ansatz und Begründung mit Zahlen. Verwenden öffnet eine neue Vorlage und entwirft sie sofort aus der Idee; Sie prüfen und reichen ein. WhatsApp-Ideen entstehen von selbst erst, wenn WhatsApp eingeschaltet ist.
Vorlage anlegen. Name, Sprache, Text mit Platzhaltern, optional ein Bild, Video oder Dokument und eine Fußzeile. Entwurf per KI schreibt aus einem Satz einen Vorschlag im Ton Ihrer Marke, mit Platzhaltern und Beispielen. Die Kategorie ist immer Marketing.
Platzhalter. Im Text stehen {{1}}, {{2}} … lückenlos und nicht am Anfang oder Ende. Je Platzhalter geben Sie ein Beispiel (verlangt Meta) und den Wert beim Versand an: Vorname, Nachname, Anrede oder Firma des Kontakts. Fehlt einem Empfänger der Wert, wird er übersprungen, statt eine Nachricht mit Lücke zu bekommen.
Einreichen. Bei Meta einreichen legt die Vorlage bei Twilio an und beantragt die Genehmigung. Danach ist der Text fest. Meta antwortet meist binnen Minuten bis Stunden; das System fragt den Status alle 30 Minuten selbst ab, Status abfragen sofort.
Abgelehnt. Der Grund von Meta steht an der Vorlage. Eine abgelehnte Vorlage lässt sich wieder bearbeiten und neu einreichen.
Kampagne anlegen. An einer genehmigten Vorlage legt Kampagne anlegen eine Kampagne an diese Zielgruppe an — vorher stehen erreichbare Empfänger, Preis je Nachricht und die Summe da. Erreichbar ist, wer eine bestätigte WhatsApp-Einwilligung unter seiner Mobilnummer hat. Die Kampagne ist zunächst aus; Sie prüfen und starten sie im Kampagnen-Baukasten.
Felder im Detail
Die Spalte Was es bewirkt beantwortet, was sich im System ändert — nicht, wie das Feld heißt. Der graue Name dahinter ist das Feld der API.
Vorlage anlegen und bearbeiten
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Name bei Meta name | ja | Kleinbuchstaben, Ziffern, Unterstrich | Unter diesem Namen führt Meta die Vorlage. Andere Zeichen werden umgeformt; je Sprache ist der Name eindeutig. |
Sprache language | ja | Sprachkürzel, etwa de | In welcher Sprache Meta die Vorlage prüft und ausliefert. |
Text body | ja | Text bis 1024 Zeichen mit Platzhaltern | Was der Empfänger liest. |
Platzhalter variables | je Platzhalter im Text | je Platzhalter Beispiel und Wert beim Versand | Womit {{1}}, {{2}} … beim Versand gefüllt werden. Das Beispiel sieht nur Meta bei der Prüfung. |
Medium mediaUrl | nein | öffentliche https://-Adresse | Bild, Video oder Dokument über dem Text. |
Art des Mediums mediaType | bei Medium | Bild, Video, Dokument | Wie WhatsApp das Medium zeigt. |
Fußzeile footer | nein | Text bis 60 Zeichen | Klein unter dem Text, üblich für den Abmeldehinweis wie „Antworte STOPP zum Abmelden". |
Marke brandId | nein | eine Ihrer Marken | Für welche Marke die Vorlage gilt. Eine Kampagne einer anderen Marke kann sie nicht verwenden. |
Status status | — | Entwurf, eingereicht, in Prüfung, genehmigt, abgelehnt, pausiert, abgeschaltet | Wo die Vorlage bei Meta steht. Nur genehmigt darf versenden. |
Ablehnungsgrund rejectionReason | — | Text | Warum Meta abgelehnt hat. |
Entwurf und Kampagne
| Feld | Pflicht | Werte / Format | Was es bewirkt |
|---|---|---|---|
Entwurf per KI brief | ja (beim Entwurf) | Text | Worum es in der Vorlage gehen soll. Der Vorschlag landet im Formular, nicht in der Liste. |
Zielgruppe audienceId | ja (bei der Kampagne) | eine Zielgruppe | Wer die Nachricht bekommt. |
Name campaignName | nein | Text | Name der neuen Kampagne. Leer = der Name der Vorlage. |
Einstellungen & Rechte
- Modul
module.marketingund das SMS-Modul mit einem Twilio-Zugang; dort ist auch der
WhatsApp-Absender eingerichtet. Ohne Absender lässt sich nichts einreichen.
marketing.campaign.manage— Vorlagen pflegen, einreichen, Kampagnen anlegen.- Preis je WhatsApp-Nachricht unter Einstellungen → Marketing → Kosten für SMS und WhatsApp.
- Über die Schnittstelle:
/v1/marketing/whatsapp-templates(anlegen, ändern, löschen), dazu
…/draft, …/{ulid}/submit, …/{ulid}/refresh und …/{ulid}/campaign.
FAQ & Fehlerbilder
Einreichen schlägt fehl. Der Twilio-Zugang fehlt, oder für ihn ist noch kein WhatsApp-Absender bei Meta freigeschaltet. Das richtet der Inhaber des Twilio-Kontos ein.
Die Vorlage steht seit Tagen auf „eingereicht". Fragen Sie den Status ab. Bleibt er, liegt die Prüfung bei Meta — dort hilft nur Geduld oder eine neue, schlichtere Fassung.
Ein Empfänger hat nichts bekommen. Er hat keine WhatsApp-Einwilligung, keine Mobilnummer, oder ihm fehlt ein Wert für einen Platzhalter. Mit Rückfall auf SMS oder Mail im Kampagnen-Schritt erreicht ihn die Nachricht dort.